Zpět na úvod

Časté otázky

Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější dotazy uživatelů systému Online Monitoring. Pokud zde nenajdete odpověď na svůj problém, využijte vyhledávání v nápovědě nebo kontaktujte naši podporu.

Většinu problémů lze vyřešit během několika minut kontrolou nastavení vozidla, filtrů nebo uživatelských oprávnění.

Vozidla a kniha jízd

Nevidím vozidlo na mapě. Co mám udělat?

Zkontrolujte vybrané vozidlo, aktivní filtry a poslední komunikaci GPS jednotky.
Zobrazit návod

Nesedí kilometry v knize jízd. Proč?

Rozdíl může vzniknout kvůli korekci tachometru, GPS výpočtu trasy nebo nastavenému období.
Zobrazit návod

Chybí mi některé jízdy. Kde je hledat?

Ověřte datumový filtr, vybrané vozidlo a období, ve kterém jízdy hledáte.
Zobrazit návod

Jak exportuji knihu jízd?

V knize jízd vyberte vozidlo a období, poté použijte funkci Export.
Zobrazit návod

Uživatelé a přístupy

Jak přidám nového uživatele?

V Administraci vytvořte nový účet, nastavte roli a přiřaďte vozidla.
Podrobný postup naleznete v sekci Zobrazit návod.

Proč uživatel nevidí své vozidlo?

Nejčastější příčinou je chybějící přiřazení vozidla nebo nesprávně nastavená role.
Zobrazit návod

Jak změním heslo?

V horním menu otevřete Nastavení a přejděte na záložku Změna hesla.
Zobrazit návod

Upozornění a reporty

Jak nastavím upozornění na překročení rychlosti?

V detailu vozidla nastavte hodnotu Hlídaná max. rychlost a změny uložte.
Podrobný postup naleznete v sekci Zobrazit návod.

Jak nastavit upozornění na STK nebo servis?

V detailu vozidla otevřete záložku Upomínky a vytvořte novou připomínku.
Podrobný postup naleznete v sekci Zobrazit návod.

Jak si nechat automaticky posílat knihu jízd?

Na záložce Report vytvořte nový report a nastavte příjemce, formát a termín odesílání.
Podrobný postup naleznete v sekci Zobrazit návod.

Technické informace

Jak funguje sledování vozidel?

GPS jednotka ve vozidle odesílá údaje o poloze a jízdách do systému Online Monitoring.
Více informací naleznete v sekci Zobrazit návod.

Co dělat, když systém neukazuje aktuální polohu?

Zkontrolujte, zda vozidlo komunikuje, má napájení a nachází se v místě s dostupným GPS signálem.
Zobrazit návod

Jak zjistím, kdy vozidlo naposledy komunikovalo?

Informaci najdete v detailu vozidla nebo přímo v mapovém přehledu systému.
Více informací naleznete v sekci Zobrazit návod.

Potřebujete pomoc?

Pokud zde odpověď na svůj dotaz nenajdete, neváhejte nás kontaktovat:

Při kontaktování podpory si připravte název vozidla, datum a čas problému a stručný popis situace. Díky tomu budeme schopni rychleji pomoci.