Zpět na úvod

Řešení problémů

V této části naleznete návody pro řešení nejčastějších situací, se kterými se můžete při práci v systému Online Monitoring setkat. Dozvíte se, jak postupovat, když chybí jízdy v knize jízd, nesedí kilometry nebo nevidíte vozidlo na mapě.

Co najdete v této sekci

Jednotlivé kapitoly obsahují doporučené kontroly a postupy, které můžete provést sami ještě před kontaktováním technické podpory. Ve většině případů pomohou rychle odhalit příčinu problému nebo připravit potřebné informace pro jeho vyřešení.

Než kontaktujete podporu, doporučujeme projít příslušný návod. Často stačí zkontrolovat nastavení filtrů, vybrané vozidlo nebo stav komunikace jednotky.

Rychlý přehled

Kapitola Co se dozvíte Čas čtení
Chybí jízdy v knize jízd Jak zkontrolovat filtry, vozidlo a komunikaci jednotky 5 min
Nesedí kilometry Jak ověřit stav tachometru, trasu nebo exportované údaje 5 min
Vozidlo není vidět na mapě Jak zkontrolovat polohu vozidla, filtry a stav jednotky 5 min

Potřebujete pomoc?

Pokud se problém nepodaří vyřešit podle návodu, neváhejte nás kontaktovat:

Při kontaktování podpory si připravte název vozidla, datum a čas výskytu problému. Díky tomu budeme moci situaci rychleji prověřit a pomoci s jejím řešením.