Co dělat, když vozidlo není vidět na mapě
Pokud vozidlo není vidět na mapě, nemusí to hned znamenat poruchu. Nejprve zkontrolujte výběr vozidla, poslední čas komunikace a stav jednotky. Video návod naleznete na konci stránky.
Rychlá kontrola
- Otevřete Vozidla - v levém menu vyberte položku Vozidla.
- Najděte vozidlo - vyhledejte vozidlo v seznamu.
- Zkontrolujte poslední údaje - podívejte se na poslední zobrazenou adresu a čas.
- Zaměřte vozidlo na mapě - klikněte na vozidlo, aby se mapa přesunula na jeho polohu.
- Zkontrolujte filtr - pokud používáte filtr nebo skupinu vozidel, ověřte, že vozidlo není skryté.
Vyzkoušejte vyhledání podle SPZ nebo popisu vozidla. Vozidlo může být v jiné části seznamu nebo v jiné skupině.
Možné příčiny
| Příčina | Co to může znamenat |
|---|---|
| Vozidlo je zaparkované | Pokud se vozidlo dlouho nepohnulo, poloha nemusí být čerstvá. |
| Jednotka nemá signál | GPS nebo mobilní signál může být dočasně nedostupný. |
| Vozidlo je v krytém prostoru | Garáž, hala nebo podzemní parkování mohou zhoršit příjem signálu. |
| Je zobrazená jiná skupina | Vozidlo může být ve skupině, kterou právě nemáte vybranou. |
| Uživatel nemá přístup | Vozidlo se nemusí zobrazit, pokud k němu uživatel nemá přiřazený přístup. |
Co může uživatel udělat sám
- Zkontrolovat, zda je vybrané správné vozidlo.
- Zkontrolovat poslední čas aktualizace.
- Vyzkoušet vyhledání podle SPZ nebo popisu vozidla.
- Ověřit, zda vozidlo vidí jiný uživatel s administrátorským přístupem.
- Zkontrolovat, zda není aktivní filtr nebo vybraná jiná skupina vozidel.
Kdy kontaktovat podporu
- Vozidlo neposílá data delší dobu.
- Poslední poloha je zjevně špatná.
- Vozidlo v seznamu vůbec nevidíte, i když k němu máte mít přístup.
- Vozidlo nevidí ani uživatel s administrátorským přístupem.
Video návod
Při kontaktu podpory uveďte název vozidla, SPZ, přibližný čas poslední očekávané polohy a informaci, zda vozidlo vidí jiný uživatel. Kontaktovat nás můžete na info@online-monitoring.cz.