Zpět na úvod

Instalace a technické informace

V této části najdete základní informace k instalaci GPS jednotek a technickému fungování systému Online Monitoring. Sekce je určená pro uživatele, kteří chtějí vědět, jak zařízení ve vozidle funguje, co může ovlivnit přenos dat a kdy je vhodné kontaktovat podporu.

K čemu tato sekce slouží

GPS jednotka je zařízení instalované ve vozidle, které zajišťuje sběr a odesílání dat do systému. Díky tomu je možné sledovat polohu vozidla, historii jízd, ujeté kilometry a další provozní informace. Správná instalace a funkční komunikace jednotky jsou proto důležité pro přesné zobrazování dat v systému.

Pokud se vozidlo nezobrazuje správně, nejdříve zkontrolujte poslední čas komunikace jednotky, napájení vozidla a to, zda vozidlo nestojí v místě se slabým signálem.

Co může ovlivnit správnou funkci jednotky

  • Napájení jednotky ve vozidle.
  • Dostupnost GPS signálu.
  • Dostupnost mobilní datové sítě.
  • Umístění vozidla v garáži, hale nebo podzemním parkovišti.
  • Správné zapojení zařízení při instalaci.
  • Technický stav vozidla nebo jednotky.

Kdy zkontrolovat technické informace

Technické informace se hodí hlavně ve chvíli, kdy vozidlo neposílá aktuální polohu, v knize jízd chybí záznamy nebo se údaje v systému neaktualizují podle očekávání. V těchto případech je důležité rozlišit, zda jde o nastavení v systému, nebo o technický problém s jednotkou či signálem.

Než kontaktujete podporu

Pro rychlejší prověření technického problému si připravte několik základních údajů:

  • Název vozidla nebo SPZ.
  • Datum a přibližný čas, kdy se problém projevil.
  • Popis problému, například že vozidlo neposílá polohu nebo chybí jízdy.
  • Informaci, zda vozidlo v danou dobu skutečně jelo.
  • Poslední známý čas komunikace jednotky, pokud je v systému dostupný.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte technický problém, který se nepodařilo vyřešit základní kontrolou, kontaktujte nás:

Čím přesnější informace při kontaktování podpory uvedete, tím rychleji bude možné ověřit stav jednotky a najít příčinu problému.